近年来，金融服务数字化水平不断提升，消费者在享受科技进步带来便利的同时，也需加强个人防范，增强反诈意识，提高个人信息保护能力，提示您“个人信息慎保管，代办业务需谨慎，官方渠道享服务，金融知识勤学习。”

个人信息慎保管

◆ 身份证件、银行卡号、支付密码、支付二维码、验证码等属于重要的个人信息，务必妥善保管，切勿轻易提供。

◆ 在必须提供身份证件的场合，可在复印件上注明使用用途、有效期等内容，防止不法分子冒用个人信息。

◆ 办理各类金融业务时，平安的工作人员不会主动索取账号密码、支付密码，如果遇到需要提供密码的情况，包括各种在线链接，请提高警惕。

代办业务需谨慎

◆ 申请办理理赔、退保等业务，甚至提出投诉时，通常需要个人信息，应避免提供个人信息给不明身份的人员代为办理。近年来部分不法分子以“代索赔”“代投诉”等名义，收集消费者个人信息，在此过程中，除需支付高额的所谓定金或服务费之外，还可能存在个人信息被倒卖或恶意使用的风险。因此，建议亲自办理相关业务，确有不便的，可拨打95511咨询解决办法。

官方渠道享服务

◆ 请勿通过不明身份的人员、未知链接及二维码下载的APP等购买或办理金融业务，应通过平安官方客服电话95511或客服中心办理业务，APP则建议尽量通过手机自带APP商城下载。

◆ 接到任何可疑人员来电，应避免向对方提供信息或操作转账、办理业务等，应该先向对方索要工号并拨打平安官方客服电话95511咨询核实。

金融知识勤学习

◆ 平安持续开展金融知识宣传教育工作，通过各类线上线下渠道，开展丰富多彩的宣教活动，消费者可主动浏览学习，获取各类金融知识，提升风险防范意识。

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