泰康人寿对多年来支持公司发展和支持的优质忠诚客户，提供了贯穿售前、售中、售后全流程的服务举措，具体如下:

一、售前

1.为其放宽体检规则。

2.对其体检资料有效期延长至24个月。

3.为其提供核保前置服务：累计人身风险保额500 万以内免面访报告、财务问卷及财务资料；私行高客、高客尊钻卡及以上客户财务核保规则：无地区限制，累计人身风险保额500 万以内免财务资料；500-1000 万提供高额问卷；1000 万以上提供个人及企业财务资料，并做面访。

4.放宽其未成年子女重疾险投保保额，最高可投保100万。

二、售中

1. 放宽首次贷款周期的利率至5.3%。

2.开通泰生活APP，进行视频办理保单变更服务，无需提前预约。

3.提供1+N专属服务。

4、提供专属六大私享服务：健康私享、财富私享、艺术私享、慈善私享、教育私享、礼遇私享

三、售后

提供四百一先服务，四百：100%住院探视、100%上门理赔、100%绿通陪同服务、100%健康关怀；一先：先行赔付，公司在收到客户报案24小时内，安排专属服务人员亲至医院慰问，开通理赔服务绿色通道，对符合条款约定的重大疾病给予先行赔付。

四、服务案例：

1、就医绿通服务：2023年4月，Y女士致电95522，需要公司协助其预约北京某知名医院专家门诊。中支专属服务管家收到信息后，第一时间联系客户，了解客户就诊需求，协助客户提交预约申请，并及时跟进进度。最终帮助客户成功预约其期望就诊的医院及科室。客户及时就诊，并在就诊后给予公司服务高度评价。

2、理赔案例：G女士在2022年12月在体验公司提供的健康体检服务中，得知其身体指标异常，医生建议其住院治疗。中支专属服务管家知晓其住院后，随即携带探视礼品进行探视慰问。客户出院后，服务管家现场协助其申请理赔，40分钟即结案。客户感受非常好，感谢公司提供的体检服务，让其尽早发现身体异常并及时就医，感谢公司主动、快速理赔。

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