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泰康人寿卓风玲

2006年底带着新的梦想,卓风玲加入了保险这个行业。从学习公司条款、掌握保险责任开始慢慢到接触客户、服务客户,把客户的问题当作自己的问题去咨询领导及伙伴及时帮助客户解决问题。同时自己也抓住各种学习的机会,用心领悟,提高自己的技能和专业。

在2007年、2008年多次被公司评为服务标兵,随着自己的技能提升逐渐带领伙伴共同服务更多的客户,期间也多次帮客户办理理赔。还记得是2007年冬天一个客户突然打电话述自己住院了问能否得到理赔,向客户了解住院原因后及时帮助客户报案,并多次带礼品到医院探望、协助客户准备理赔资料,客户出院后第12天就收到了理赔款。

平时自己在工作中严格遵守公司及行业相关规章制度和诚信服务准则,不断加强学习,用心服务每一位客户,始终把客户的利益放在第一位。做好客户售前、售中服务的同时,更是要把售后服务做到细致入微,时常帮助客户做家庭保单整理、完善,赢得客户的极大信赖,自己一直坚持认为做保险不是为了求客户去购买保险,而是要将保险理念传递出去,让更多的人接受保险、理解保险,让客户能认识保险的真正含义:保险不是保证不发生风险,而是在发生风险时得到帮助和支持! 

这些年的工作经历让赢得客户的好评和肯定。在2007、2008、2009、2010年多次被公司评为服务名星、2011年荣获河南分公司优秀处经理奖、2012年河南分公司精英奖、2013年参加河南分公司中原英雄大会、2014年参加总公司高峰会、2015年荣获河南银行保险高峰会续期会长、荣获优秀兼职讲师、总公司金牌服务明星

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