协会概况 新闻动态 监管信息 政策法规 自律文件 保险知识   保险营销   教育培训    
协会公告
濮阳市保险行业协会第三届秘书...
濮阳保险业积极应对濮阳县第三...
河南保监局关于招聘2名派遣制...
欢迎关注濮阳市保险行业协会微...
国寿财险濮阳中支开展“内强素...
中国保险行业协会互联网分会在...
中国保险行业协会互联网分会在...
会员登陆
帐号:
密码:
  
考试查询
 
保险公估考试成绩查询
 
保险经纪考试成绩查询
 
保险原理考试成绩查询
会员单位
友情链接
您现在的位置:业务精英 ->
渤海财险彭明静

彭明静同志自2010年进入客服部内勤工作,到如今已经5个年头。风风雨雨都走过,一路下来,有坎坷、有辛酸、有付出、有获得。"人活着都有各自的理想,而我现在只有一个目标,就是本着让客户满意的信念为用户用心服务",这就是她的座右铭。

5年来,她把全部精力投入到在公司客服的本职工作之中,不断的学习知识,积累经验,自我充实,自我提高。"客户的满意就是我的追求"。当客户来理赔时,她的第一句话总是,您好!请问有什么可以帮到您?耐心的听完保户来理赔的目的,更深一步了解,并做好一切记录。必须做好人性化服务,同时对客户的遭遇表示同情,安抚好客户,她总是第一时间把客户反映的情况记录好反馈给相关的工作人员,做好客户的解释工作。重视客户投诉意见,热情耐心的解释好每个问题,解决好每件事情。在本范围内能处理的,要及时给予明确的答复和解决,处理不了的要从速报告上级领导,不能互相推诿。客户给出建议时,她努力做到倾听客户对我们的评价。

濮阳市保险行业协会(www.pybxxh.com)2011版权所有All Rights Reserved. 
地址:濮阳市人防办三楼 ICP备案号:豫ICP备11025247号-1
联系电话:0393-6926859 协会邮箱:pybxxh@163.com 技术支持:商企传媒