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中国人寿郝玉娟

郝玉娟同志2002年11月份进入中国人寿成为一名寿险内勤,在工作中,严格遵守公司及行业相关规章制度和诚信服务准则,不断加强学习,以脚踏实地的精神辛勤耕耘在自己的岗位上,始终把客户的利益放在第一位,不但能做好售前、售中的服务,更是把售后的服务做到细致入微,赢的客户的极大信赖,逐步成为一名合格的柜员。

认为做保险不是为了求客户去买保险,而是要将保险的理念传递出去,让更多的人能接受保险、理解保险,让客户能认识保险的真正涵义,借帮助客户解决部分困难的机会,取得客户对公司保险业务的支持,得到客户了的信赖与尊重。

自入司以来客户保单继续率达到百分百,无投诉无退保。凭着与客户诚挚的沟通,工作中坚持诚信、勤恳善思、不断创新,秉承“客户至上、服务领先”的宗旨,在当地受到客户的广泛好评。经常和客服部的同事开会研究分析,听取每个同事的工作意见,并总结分析制定出合理化的建议。经常和同事一起加班处理案件,对于员工反映的问题,积极和上级沟通,协助解决,为提高理赔效率,倡导上门服务的理念多次因服务态度及案件处理较好,用实际行动诠释保险业诚实守信服务至上的经营理念,展示保险行业以诚待人、以诚取信的良好风尚。实际行动诠释保险业诚实守信服务至上的经营理念,展示保险行业以诚待人、以诚取信的良好风尚。

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