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智能机器人 富德小精灵
信息来源:市保险协会 发布日期:2019-11-20 发布人:富德生命人寿
    随着移动互联网技术在服务方面的应用、普及,客户对服务渠道、服务方式、服务时效等有了更高的要求,智能客服建设随之逐渐被业界认可和重视。富德生命人寿为满足客户多样化的服务需求,不断提升客户体验,推出了在线智能客服机器人——“富德小精灵”服务。
   客户可登陆富德生命人寿官网、S95535微信公众号,选择在线客服,接入机器人客服服务,为客户提供7*24小时的智能客户服务,包括公司介绍、保单咨询、保全、产品、理赔及保险基础知识等业务知识。
   智能机器人上线后,将部分网上在线咨询转化为智能自动应答,为习惯网上咨询的客户提供更加智能、快捷、贴心、优质的服务。同时智能机器人提供7*24小时服务,满足客户随时随地的服务需求。并且智能机器人回复效率快,有效提升了客户体验。
    富德生命人寿始终把客户体验放在重要的位置,这也与公司“内诚于心,外信于行”的理念相吻合,同时富德生命人寿也将与时俱进,依托互联网社会的发展,推出更多的电话服务,让客户时刻感受温暖,享受便利!


  

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