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随着移动互联网技术在服务方面的应用、普及，客户对服务渠道、服务方式、服务时效等有了更高的要求，智能客服建设随之逐渐被业界认可和重视。富德生命人寿为满足客户多样化的服务需求，不断提升客户体验，推出了在线智能客服机器人——“富德小精灵”服务。
客户可登陆富德生命人寿官网、S95535微信公众号，选择在线客服，接入机器人客服服务，为客户提供7*24小时的智能客户服务，包括公司介绍、保单咨询、保全、产品、理赔及保险基础知识等业务知识。
智能机器人上线后，将部分网上在线咨询转化为智能自动应答，为习惯网上咨询的客户提供更加智能、快捷、贴心、优质的服务。同时智能机器人提供7*24小时服务，满足客户随时随地的服务需求。并且智能机器人回复效率快，有效提升了客户体验。
富德生命人寿始终把客户体验放在重要的位置，这也与公司“内诚于心，外信于行”的理念相吻合，同时富德生命人寿也将与时俱进，依托互联网社会的发展，推出更多的电话服务，让客户时刻感受温暖，享受便利！
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