新华保险开展“系统升级产品换代客户清澈大行动”-濮阳保险行业协会

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新华保险开展“系统升级产品换代客户清澈大行动”

信息来源：　发布日期：2013-5-23 发布人：管理中心

保险消费者往往因为对个人联系信息的自我保护意识较强，不愿意将自已真实电话、地址告知保险公司；或者在自已联系方式发生变化后忘记及时通知保险公司。由于部分客户的联系信息(地址、手机号)发生变动或缺失，导致部分客户享受不到公司给客户提供的基础服务(例如：各类短信通知、分红报告等)。

为把与公司“失联”的客户寻找回来，对公司成立以来所有客户的信息进行梳理和完善，提升服务内容。新华保险濮中心支公司积极响应分公司号召，并及时召开全市统一启动大会，在全辖范围内开展“系统升级产品换代客户清澈大行动”。围绕客户保单生命周期建立系统的持续的服务体系，提升客户服务体验，提高客户满意度，让客户感受到服务关怀和各类专属服务。

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