为贯彻落实中保协及省协会关于保险业异常投诉依法合规处理的相关文件精神，维护濮阳保险业正常经营秩序，保护保险消费者合法权益，6月18日，濮阳市保险行业协会召开异常投诉评审工作会议，对有关机制建设及政策落实进行安排部署。濮阳市保险行业协会副秘书长李素娟，评审工作组成员及评审专家委员参加本次会议。会议由评审工作组组长、人保财险理赔经理魏凯南主持。

会议首先，学习了《保险行业异常投诉识别指引》和《濮阳市保险行业异常投诉工作方案》并签署了保密承诺书。 

会议最后，李素娟传达了濮阳金融监管分局《关于进一步规范异常投诉识别审核认定工作的函》并就如何做好贯彻落实提出具体要求：一、异常投诉工作要始终坚持公平、公正原则，切实维护消费者的合法权益，尊重保险公司的合理诉求。二、评审工作组和专家委员会成员要提升自身专业能力，学习相关监管精神和法律文件，更好的将评审工作做好、做实、做精。三、评审工作组和专家委员会成员要各司其职，依规审慎、尽职尽责做好该项工作。