7月24日下午,在濮阳市保险行业协会会议室召开了濮阳市道路交通事故快处快赔服务站座谈会,交警支队党委委员邱志刚、事故科科长宋兴柱、事故处理大队大队长高留军、协会秘书长邵瑞玲、副秘书长张慧敏及协会相关工作人员、全市范围内已开业、筹建中、待筹建的服务站法人及负责人参加了会议,会议由市交警党委委员邱志刚主持。
会议首先,由高队长重申了服务站设立的意义和作用,并通报了目前各服务站快处快赔系统的使用情况。随后宋科长宣读了《河南省交通事故快处快赔服务站考核办法》,并逐条解读。会议上,邵秘书长对服务站提出四点要求;一是各服务站首先要充分发挥便民、利民的作用,为肇事车主提供专业、高效、便捷的服务;二是严格按照筹建标准落实筹建必备的硬件和软件设施,不应付、不虚设,为以后的快处快赔工作提供有力保障;三是筹建运营后,不允许擅自更改软硬件设施,并定期对软硬件设施进行维护,确保其正常运行。四是各服务站要高度重视,加强人员培训,严格执行考核办法,共同把快处快赔这项工作做的更好。最后,邱书记要求服务站做到五个“要”。一是思想要重视;二是观念要转变;三是工作要规范;四是服务要热情;五是纪律要严明。要求各服务站要高度重视,突破原有经营观念,严格按照考核办法和服务规范,向客户提供优质服务,不断推动服务站专业、规范、快捷的良好企业形象。
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