为贯彻落实《最高人民法院 中国保险监督管理委员会 关于全面推进保险纠纷诉讼与调解对接机制建设的意见》，加强保险矛盾纠纷调处，充分发挥濮阳市保险社会法庭在处理保险矛盾纠纷中的重要作用，1月5日，濮阳协会在会议室召开社会法庭工作座谈会，濮阳市保险社会法庭负责人张慧敏、工作人员张婷、34家会员单位法律岗人员及理赔经理50余人参加了座谈会，会议由张慧敏主任主持。

首先，张婷同志通报了社会法庭的相关工作情况，濮阳市保险社会法庭挂牌成立以来，不断加强自身建设，完善制度，简化流程，有效化解了保险矛盾纠纷。濮阳市保险社会法庭开展工作以来，共接收案件189件，调解成功152件，调解成功率达80%，涉案金额1044万元，直接减损332万元。经过社会法庭的调解缩短了理赔周期,达到了减损的目的，使双方当事人省时省力省钱，也维护了行业声誉。

随后，张婷同志介绍了工作中发现的问题，与会人员就解决问题方法以及下一步工作进行讨论。会上，大家踊跃发言，为社会法庭工作建言献策，出谋划策，并充分讨论。大家对法院在交通事故肇事逃逸、无证驾驶、酒驾、毒驾等案件中判决保险公司承担商业险赔偿责任的问题纷纷发表看法，并达成了如何解决问题的一致意见。大家还对司法活动中车损评估、人伤评残等级与实际严重不符的问题、超保额赔款问题、施救费用不合理问题、保险欺诈问题进行了充分探讨。

最后，张主任做工作要求。一是各保险公司要落实好化解保险纠纷的主体责任，要将保险纠纷诉调机制有机嵌入到维护保险消费者合法权益的工作体系之中。二是对调解工作要积极主动，存在纠纷的保险案件应先选择通过保险社会法庭调解。三是要做好配合工作。四是要重视宣传引导，通过投保提示、索赔告知单、投诉处理告知书及保险合同等文书材料告知消费者可以通过调解方式解决纠纷。

会后，协会还向各公司发放了社会法庭的宣传材料，要求他们在各公司职场发放给客户，并引导他们在处理保险矛盾纠纷时选择社会法庭。