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2016年4月20日早上濮阳中支走进一位手持“生命保险守诚信，快速理赔显真情”锦旗的客户，她见面之后说：不好意思，我来晚了。
来人是客户袁保利的妻子，她因照顾丈夫劳累过度刚刚出院，就顾不上在家好好的休息，就急急忙忙的把很早以前就做好的锦旗送到了华夏人寿，濮阳中支运营部经理接待了她，客户激动的说：“感谢华夏，感谢华夏领导，因为照顾丈夫、家人一直没来得及感谢你们，真心的对不住了”。
被保险人袁保利是2012年8月26日 投保华夏 “福鑫相伴”两全保险（5万保额，10年交，年交保费2918.35元），附加重疾A款（5万保额）及华夏附加豁免保险费重大疾病保险；2015年8月15日被保险人在云南省大理市打工时不慎被高空坠落的石头砸中头部，被急诊送到医院进行抢救，最终被以重型颅脑损伤收治入院，住院两月有余，后返还濮阳医院进行保守治疗。理赔人员在2016年1月28日接到客户理赔资料后立即行动，因客户在云南的病历没有提供，理赔人员就紧急上报分公司，申请云南当地机构协助收集资料，并同时在当地司法鉴定所申请进行客户伤残鉴定，在2016年2月4日，公司调查员及业务员陪同司法鉴定所人员到客户家中进行了伤残鉴定，2016年2月18日收到司法鉴定所鉴定结果，并及时上报分公司，于2016年3月8日按照公司理赔流程提交系统结案，给付全残保险金10万元。
本次理赔体现华夏理赔的真诚和对生命保障的服务意识，能急客户之所急，协助客户处理及上门服务，让客户感受公司的真诚服务，让更多一线业务伙伴坚定了从业信心，并扩大了华夏知名度，提升华夏一流的服务品牌。
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