6月13日早上，中国人寿濮阳分公司副总经理吴山根携客服中心工作人员应邀做客阳光热线电视直播节目，公开接受主持人直播采访，积极接受社会各界及观众监督,达到了预期效果。

    今年5月份以来,濮阳市委市政府着重加强对行风政风的监管机制，不断提升群众监督的透明度，将原有的“阳光热线”节目升级为广播、网络、电视三位一体的直播形式，中国人寿做为首批上线单位，总经理室高度重视，从热点、难点、焦点问题的收集整体到文案的形成均由分管运营总吴山根进行亲自把关，对于客户服务中发现的问题要敢于暴露，敢于揭短，不避重就轻，不推托责任。特别是营业网点交费难、效率低、服务差等问题，客服中心结合实际制定了切实可行的服务新举措。直播节目中吴总首先代表中国人寿向长期关心和支持工作的观众表示衷心地感谢，就公司的经营职责进行了简单介绍，接下来吴总针对主持人及观众较为关心的柜面服务、银行自动转帐等问题进行了现场答疑，让广大听众对公司的服务流程有了新的认知，达到了借助平台宣传公司服务新形象的目的。