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人保财险濮阳市分公司在制定下发的《2014年遏制保险合同纠纷诉讼案件上升管控办法》中，采取五项管控措施，对保险合同纠纷诉讼案件严格管控。一是发生多次纠纷诉讼，限制商业险投保。在近三个年度内两次及以上以保险合同纠纷起诉公司的客户，列入黑名单，限制其承保起诉涉及的商业险。二是上一年度纠纷诉讼，改善其承保条件。在上一个年度恶意以合同纠纷诉讼案件，列入黑名单，起诉涉及车损的限制承保车损险、起诉涉及人伤的限制承保涉及险种的附加不计免赔险、起诉涉及非车非农的限制承保该险种扩展责任附加险。同时跟单手续费下调5%直至0。三是明确基层管理责任，严格控制绩效考核。按考核季度当季度非农保费收入百万元保费提取300元为基数，该季度发生1起合同纠纷案件扣240元，结余按奖金发放，超过基数的部分等额从工资中扣除。四是加强理赔环节管控，明确理赔环节管控责任。明确理赔中心主任室成员及理赔分部经理理赔环节管控责任，坚持每季度考核保险合同纠纷诉讼案件的绩效，并奖优罚劣。五是抓住理赔关键端口，控制保险合同纠纷案件。理赔线车险定损人员是遏制车损险诉讼案件的关键端口，要与客户沟通化解诉讼案件。按考核季度当季每定损百万元保费提取300员为基数，该季度每发生1起保险合同纠纷及车损诉讼案件扣150元，结余按奖金发放，超过基数的部分等额从工资中扣除。通过以上五项管控措施的实施，将会有效控制保险合同纠纷诉讼案件发生。
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