2月22日上午,人保财险濮阳市分公司举办签单员业务培训,讲解《河南省分公司2014年车险业务承保管理规定》、《濮阳市分公司2014年承保政策差异化规定》、《中国人民财产保险股份有限公司服务界面服务标准》,组织出单员进行学习内容的知识测试,促进提高出单员业务素质和服务品质的提升。
在出单员业务培训会上,人保财险濮阳市分公司出单中心利用投影方式,讲解出单员签单业务规定、服务标准。一是讲解上级公司签单规定。讲解了《河南省公司2014年车险业务承保管理规定》中的继续实行差异化承保政策、分险种签单规定、分车辆种类管理规定、高风险业务管理规定、批改管理规定。二是讲解本公司承保差异化政策。讲解了《濮阳市分公司2014年承保政策差异化规定》中的营业车辆和营业性特种单保交强险规定、非营业车辆承保规定等。三是讲解服务界面标准。讲解《中国人民财产保险股份有限公司服务界面服务标准》中的通用服务和营业厅服务,掌握服务标准运用。三是组织学习内容知识测试。组织出单员进行学习内容知识笔试,全面检验学习内容掌握程度,每个出单员考试成绩备案,将会正确使用规定要求、提升签单业务质量夯实基础。
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