不惑之年的刘培臻，现任中国人寿濮阳分公司团险业务部经理。自2008年以来，他积极响应党委、政府“服务三农、支持三农”号召，带领科室团队一班人，扑下身子，埋头苦干，深入各金融机构基层网点，积极开展农村小额贷款借款人意外伤害保险工作。几年来，累计承保参保农户达十多万户，处理支付各类赔偿700多万元，受益农户家庭达2000（人）户以上。为服务“三农”建设，稳定农民生产生活，维护金融资产安全及正常运营，促进和谐社会建设做出了积极的贡献。

    一、牢固树立服务“三农”意识，始终将服务“三农”要求贯穿于农村小额保险开办全过程。

    农村小额保险是国家为支持服务“三农”建设而推广的新型保险业务，它手续简便、但收费金额小（最少几元钱）、业务分散、动员宣传难度大，开办之初许多公司不愿涉足。刘培臻同志在认真研究了国家相关政策后，对国家农村小额保险条款进行了深入解读，并对濮阳农村小额保险的实际需求进行了客观分析，迅速找准了“服务千万户，降低风险度”，以规模见效益、以规模保发展的路子，坚定了开办农村小额保险的决心与信心。实际工作中，刘培臻同志经过认真研究，决定将农村小额贷款借款人意外伤害保险作为主打产品，结合其他优势险种组成了服务农村小额贷款保险的“一揽子”计划；为保证业务顺利开展，经过和合作方的充分协商，他还制定了相关业务流程、操作规范及工作制度等，逐步完善了理赔服务等管理办法。经过刘培臻同志的不断努力，公司农村小额保险从无到有，从小到大，一步步发展壮大，逐步成为濮阳国寿服务“三农”、支持“三农”的拳头。

    二、晓之以理，动之以情，用专业和真诚赢得合作方与农户感动。

    农村小额保险是新生事物，开办之初，广大农户认识不清，态度消极，刘培臻同志，不畏困难，开拓创新，积极借助新闻媒体及政府职能部门窗口宣导相关政策，同时用身边发生的案例积极宣传小额保险的作用与好处，精诚所至，金石为开，长时间的耳闻目染，农民朋友逐渐熟悉接受了小额保险，并逐步由“要我办”变成了“我要办”，现在农村小额保险已成为农民群众日渐增多的新消费。小额贷款保险需要农信社、农行、邮储银行等单位的合作与代理，因涉及“三农”“乱收费”等敏感话题，金融部门对合作代理顾虑重重。为推进合作事宜，他认真思考，一是采取“走出去”策略，一方面主动带领合作方到学习外地经验，消除他们的顾虑，借鉴外地经验“拿来”为我所用；一方面积极宣传本地先进，典型引路，增强合作方代理农村小额保险的荣誉感。二是对人行、金融办、银监局等相关监管部门进行政策解读公关，取得了监管部门的认可与支持，拓宽了代理方的业务环境空间。多年来，代理单位无发生一例因代理农村小额保险而遭受监管处罚的事例，相反市农信社系统因代理农村小额保险成效显著，多次受到省农信社表彰，并作为先进经验在全省系统推广。为推进小额贷款保险业务的发展，同时不增加贷款农户负担，他与市农信社协商出台了参加小额贷款保险实行贷款利率优惠的新举措，进一步促进了农村小额保险的大发展。小额贷款保险已由2008年不足100万元已增加到今年的600元万以上。每年参保农户达数万户。

    小额保险保费不多但保障全面，点多面广涉及千家万户，因此理赔服务的口碑及广大农户信任与否是业务能否长期开办的关键。为此，刘培臻同志和业管客户部门认真沟通、周密研究，确定了在保证规范、合理合法的基础上，最大限度地优化、简化了业务流程手续，出台了有关服务监督制度，开辟了农村小额保险“绿色通道”，全方位提供“一站式”便捷服务。几年来，累计处理农村小额保险赔案2000余起，支付赔款700多万元，平均处理周期不超过10天。今年7月份，南乐县千口乡一农户收储粮食贷款40万元，因触电导致意外身故。接到信用社报案后，刘培臻同志不辞辛劳，亲自到现场了解情况，不到一周就上门代为归还了40万元死者贷款，解了死者家属的燃眉之急。通过刘培臻同志的努力，农村小额贷款保险都能及时准确快速得到理赔，稳定了农户生产生活，保证了农信社等金融部门资金安全与正常运营，彰显了中国人寿服务“三农”的崇高理念，也赢得了合作方与农户的充分信任与认可。多年来，农信社系统拒绝了多家公司的合作要求，始终独家代理中国人寿小额保险业务，这也是对刘培臻同志多年来辛苦付出的最大褒奖。

    正是刘培臻同志和业务团队的努力，赢得了濮阳市场的认可和尊重，市农行和邮储银行等金融单位经过对多家甄选对比的基础上，已和中国人寿签订了独家合作协议，212年，全市小额贷款保险提前196天完成了全年任务，为此，省公司王新生总经理发来了《贺信》，勉励濮阳公司在小额贷款上不断取得更大的成绩。