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8月7日，中国太平洋寿险濮阳中心支公司总经理陈全前往濮阳市高新区新习牛庄村客户史某家中，亲自将10万元理赔款送到了出险客户的家人手中，对客户的家人表示慰问，希望大家共同努力度过这个难关。史某的家人表示中国太平洋保险的理赔款让他们的家庭能够继续支持下去，让他们的母亲能够老有所养，感谢太平洋保险公司的周到服务，信守承诺。
7月24日晚8时，公司接到客户家人报案，客户史某于7月24日下午在村边河内捞鱼时溺水死亡。接到报案后，公司调查人员于7月25日上午到达出险人居住地——濮阳市高新区新习乡牛庄村，现场进行查勘、落实客户出险情况；同时，公司总经理室高度重视，迅速制定理赔方案，对理赔工作进行部署安排。
据了解，客户史某长年在家务农，因其妻偏瘫近些年从未外出务工，他于2012年1月参加了太平洋寿险濮阳中支与移动公司开展的“预存话费送保险”活动，由中国移动通信集团河南有限公司濮阳分公司为其投保《（2008）团体意外伤害保险》，保单于2012年2月1日生效，保额10万元。
在理赔过程中，公司调查人员不辞辛苦地走访调查、现场勘查、到相关部门核实情况，并第一时间告知客户家人应注意事项、索赔申请流程及需准备的材料，严格按照公司理赔流程做好赔付工作，确保赔付工作高效完成。
此次赔付案件是我司自2011年下半年开展存话费送保险业务以来完成的首例赔付案件，赔付工作的圆满完成为太保赢得了客户和社会大众的认可和赞誉，并得到了新闻媒体的关注。
据悉，《濮阳早报》于8月9日在报纸的第五版中发表了题为《存话费送保险 溺亡获赔10万元》的新闻报道，进一步提升了太保的社会知名度和品牌形象。
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