为了维护被保险人的合法权益,树立保险服务品牌,人保健康人保健康濮阳中支为客户陈某挽回损失5323.88元。

    2009年8月6日客户陈某购买人保健康濮阳中支健康人生D款银行5年期代理保险，金额为165000元。2012年8月6日，由于客户陈某急需用钱，必须退保，经综合理算，截止到2012年8月6日退保金额为171190.34元。客户陈某说没有银行活期同期利息高；情绪非常激动，并要到当地消费者协会维权。

    人保健康濮阳中支本着“以客户为中心”的服务理念，通过与客户耐心沟通、交流与劝解使其稳定了情绪。经核实，该保单若2012年8月8日退保，避免提前退保造成的账户价值损失费扣除，可挽回客户损失5325.88元，即退保金额为176516.22余元。当告知客户这一消息时，客户表示支持与理解，并赞扬人保健康濮阳中支能严格按照保险合同条款执行，同时想客户之所想，最大程度保障客户的利益。

    最后，为答谢客户陈某对人保健康濮阳中支的信任、支持和厚爱，人保健康濮阳中支为陈某赠送小礼品一件，从而进一步加强公司与客户之间的距离。

    人保健康濮阳中支将在消费者教育主题宣传月活动之际，进一步加强消费者教育与宣传活动，引导广大保险消费者树立正确的消费理念，增进对保险的理解和认识，促进理性消费，更好保护被保险人利益，从而提升科学消费水平和满意度。