人保财险张利冰
张利冰与人保结缘已有15年,作为人保的一名老兵,最能体悟到窗口行业微笑服务、诚信经营的销售理念。
加盟人保十五年来,她从一个青涩的业务员逐渐成长为一名合格优秀的出单员。急客户所急,想客户所想,缩短客户等待的时间,提高自身的签单速度,加强自我素质修养,在工作中连年获得好评。2008年获得濮阳市公司业务竞赛二等奖,2013年和2014年连续两年被评为先进工作者,2013年获“人保财险系统优秀出单员“称号,2015年全省出单员技能竞赛中获得全省前十的技能标兵。
在工作中,最突出的特色是“用心服务”。“用心服务“是人保财险发展业务的工具和维系客户关系的纽带。在工作中,对待客户突出一个”礼“字,说话和气突出一个”美“字,关心客户突出一个”帮“字,认真负责突出一个“准”字,讲求工效突出一个“快”字,让客户享受到星级服务。
张利冰不仅在出单岗位上出类拔萃,还在展业业绩上名列前茅。每年的业绩保费都在70万左右。2012年还获得“人保财险系统展业能手”称号。在张利冰看来,不但要业务技能过硬,而且还得有爱心和韧性,才能取信于人,把自身的工作做扎实.客户的需要一就是自己的需要。有客户快下班了打电话说保险到期了,张利冰就加班加点的给赶出来。张利冰有句口头禅“给客户温暖就是给自己业绩,让客户满意就是让自己成功”。 |