彭明静同志自2010年进入客服部内勤工作，到如今已经5个年头。风风雨雨都走过，一路下来，有坎坷、有辛酸、有付出、有获得。"人活着都有各自的理想，而我现在只有一个目标，就是本着让客户满意的信念为用户用心服务"，这就是她的座右铭。

5年来，她把全部精力投入到在公司客服的本职工作之中，不断的学习知识，积累经验，自我充实，自我提高。"客户的满意就是我的追求"。当客户来理赔时，她的第一句话总是，您好！请问有什么可以帮到您？耐心的听完保户来理赔的目的，更深一步了解，并做好一切记录。必须做好人性化服务，同时对客户的遭遇表示同情，安抚好客户，她总是第一时间把客户反映的情况记录好反馈给相关的工作人员，做好客户的解释工作。重视客户投诉意见，热情耐心的解释好每个问题，解决好每件事情。在本范围内能处理的，要及时给予明确的答复和解决，处理不了的要从速报告上级领导，不能互相推诿。客户给出建议时，她努力做到倾听客户对我们的评价。