人民保险 服务人民--人保健康濮阳中支下县为客户做二次鉴定 |
| 发布日期：2021年01月29日 浏览量：542 信息来源：市保险协会 发布人：人保健康 |
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2021年1月18日下午，人保健康濮阳中支与司法鉴定所一行3人前去濮阳市南乐县西邵乡王西邵村客户家中为客户王某某做第二次鉴定。
客户王某某于2011年12月9日购买我司健康宝个人护理保险（万能型）A款。该客户于2020年4月住院被诊断为脑中风后遗症，2020年7月为客户王某某做第一次鉴定，经司法鉴定客户患病属实，根据保险条款规定等待期180天后为该客户进行第二次鉴定。2021年1月18日下午三点，人保健康濮阳中支与司法鉴定所一行3人前去做第二次鉴定。
理赔作为保险公司的核心工作，直接关系到保险业务管理的质量，是保险业务的重要关口。濮阳中支在案件理赔过程中，坚持实行精细化管理，从案件的受理、调查、接案、理算到结案都按照公司的流程办理；对理赔中容易产生歧义的问题，濮阳中支主动和客户沟通、解释，使客户了解了原因，减少了不满，提高了满意度。
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