泰康诚信服务重承诺，理赔快速及时解忧难

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发布日期：2020年09月30日浏览量：829 信息来源：市保险协会发布人：泰康人寿

濮阳Z先生，2019年1月在我泰康人寿购买了《泰康健康尊享B+医疗保险》和《附加泰康意外伤害医疗保险》，天有不测风云，Z先生于2020年1月驾车回家时，在乡村道路拐弯时因路滑不慎撞致路边石碑，造成Z先生当场昏迷，后在好心路人帮助下，送往医院进行抢救。

在事故发生后，Z先生伤势较重，其家人联系代理人及时报案，泰康人寿理赔人员接到报案信息后积极响应，告知客户申请理赔所需资料，资料收集齐全后代理人协助客户申请理赔，经公司审核，同意承担保险责任。

在医院抢救期间，Z先生共花费200720.51元，在经社保报销132499.83后，客户仅自费280.64元，其余全部经我司报销，共计报销67940.04元！

有效的沟通，使客户快速完成了资料收集、理赔申请，理赔人员及代理人周到的服务获得了客户的认可，也温暖了客户的心，在理赔后的一天早晨，客户拿着制作好的两面锦旗前往泰康人寿清丰支公司，并在早会现身说法，现场将锦旗交到了支公司经理及代理人手中，表达着对公司和代理人的感谢！

“诚信服务重承诺，理赔及时解忧难”是客户对我们最大的褒奖，保险不能阻止意外的发生，却可以在意外来临之时为自己、为家人提供保障，解决后顾之忧。濮阳泰康人寿用快速的理赔，周到的服务，为泰康客户送去爱的关怀，为意外致贫的家庭送去公司的温暖。