中国平安保险(集团)股份有限公司（以下简称“中国平安”，“公司”，“集团”）于1988年诞生于深圳蛇口，是中国第一家股份制保险企业，至今已发展成为融保险、银行、投资等金融业务为一体的整合、紧密、多元的综合金融服务集团。公司为香港联合交易所主板及上海证券交易所两地上市公司，股票代码分别为2318和601318。
    中国平安的企业使命是：对股东负责，稳定回报，资产增值；对客户负责，服务至上，诚信保障；对员工负责，生涯规划，安居乐业；对社会负责，回馈社会，建设国家。中国平安倡导以价值最大化为导向，以追求卓越为过程，做品德高尚和有价值的人，形成了“诚实、信任、进取、成就”的个人价值观，和“团结、活力、学习、创新”的团队价值观。集团贯彻“竞争、激励、淘汰”三大机制，执行“差异、专业、领先、长远”的经营理念。
    中国平安的愿景是以保险、银行、投资三大业务为支柱，谋求企业的长期、稳定、健康发展，为企业各相关利益主体创造持续增长的价值，成为国际领先的综合金融服务集团和百年老店。
        中国平安各级各类分支机构及营销服务部门超过4400个，拥有约45.3万名寿险销售人员及13万余名正式雇员。截至2009年12月31日，集团总资产为人民币9357亿元，权益总额为人民币917亿元。2009年，集团实现总收入人民币1528亿元，净利润人民币145亿元。从保险业务收入来衡量，平安人寿为中国第二大寿险公司，平安产险为中国第二大产险公司。
    中国平安是中国金融保险业中第一家引入外资的企业，拥有完善的治理架构，国际化、专业化的管理团队。中国平安遵循“集团控股、分业经营、分业监管、整体上市”的管理模式，在一致的战略、统一的品牌和文化基础上，确保整体集团朝着共同的目标前进。中国平安拥有中国金融企业中真正整合的综合金融服务平台，位于上海张江的中国平安全国后援管理中心是亚洲领先的金融后台处理中心，公司据此建立起流程化、工厂化的后台作业系统，并借助电话、网络及专业的业务员队伍，为客户提供专业化、标准化、全方位的金融理财服务。通过业界首创的客户服务节及万里通、一账通等创新的服务模式，为客户提供增值服务。在2009年度的权威调查中，集团下属平安寿险、平安产险的客户满意度均居行业首位。
    作为“中国企业社会责任同盟”的发起人之一，中国平安致力于承担社会责任。在依法经营、纳税的过程中创造企业的阳光利润；在社会中尽到道德责任与慈善责任，将企业的核心价值观贯彻在教育公益、红十字公益、灾难救助等公益事业中。
    截至2009年底，中国平安已在全国各省市边远地区规划援建100所平安希望小学，其中已经援建完成了84所（包括32所在建）；2009年，中国平安还出资人民币1000万元在全国平安希望小学设立了“中国平安希望奖学金”；连续六年开展中国平安励志计划，已奖励学生2285人，奖金总额达到人民币774万元，2009年，中国平安启动了励志创业大赛，并向中国青少年发展基金会捐赠人民币500万元设立“中国平安励志基金”；连续六年投入百万，公益协办中国少年儿童平安行动；连续八年组织无偿献血活动，员工无偿献血量近836.3万CC，并向中华骨髓库2003至2010年的所有造血干细胞捐献者赠送一年期重大疾病和意外伤害保险，预计捐赠总保额逾人民币7亿元。中国平安因此获得广泛社会褒奖：公司连续八年获评“中国最受尊敬企业”、连续五年获评“中国最佳企业公民”、连续三年获评“最具责任感企业”。

平安建立了科学、明晰的投资组织架构、专业化的决策体系及风险管控体系，能保证投资决策的稳健性和有效防范风险。平安目前是国内中资保险公司中唯一一家连续8年按国际标准出具财务报告和精算报告的保险公司。平安的不良资产比例低于1%，资产质量名列亚洲金融企业前茅。2002年10月8日，汇丰集团（HSBC）与平安在上海静安广场正式签署《认购协议》，以USD6亿元（约人民币50亿元）认购中国平安保险股份有限公司股份，持股比例为10％。这表明平安资产质量及经营管理已经得到了国际金融资本巨头的高度认同。

 

图为汇丰集团总经理兼全球保险业务主管贺培和平安董事长马明哲互换协议

同时也开创了中国保险业的众多第一：

中国第一家股份制商业性保险公司。

中国第一家聘请国际著名咨询管理顾问公司对管理进行改革的金融机构。

中国第一家聘请国际精算师公司出具精算报告的保险公司。

中国第一家采用国际通行的核保核赔制度的保险公司。

中国第一家聘请国际会计师事务所按国际会计准则审计财务报告的保险公司。

中国第一家建立员工合股基金的保险公司。

中国第一家开展海外急难援助的保险公司。

中国第一家推出综合金融理财网站（新概念PA18）的金融企业。

中国第一家聘请外籍员工担任高级职务的中资金融企业。

中国第一家欧洲保险联盟会员。

1、保险业唯一的综合金融服务集团：平安具有独一无二的金融集团架构，使她具有强大的多渠道分销能力，并通过逐步成熟的交叉销售，提高效率及降低成本。为广大客户提供更加稳健、可靠、更加丰富而周全的产品和服务。  

 

 

 

 

 

 

 

2、领先的公司体制和治理架构：中国平安遵循“集团控股、分业经营、分业监管、整体上市”的管理模式，在一致的战略、统一的品牌和文化基础上，确保整体集团朝着共同的目标前进。其中汇丰在平安战略规划、运营管理、技术支持等方面提供了一系列的帮助。国际资深的专业管理团队、统一的账务、风险和人力资源管理制度。平安目前拥有60多位高级精算人员，其中包括11位获得国际精算认可的精算师，在保险产品开发、产品评估等方面都有丰富的经验。

3、亚洲最大的综合性后援中心：平安致力于建设统一高效的业务运营平台。2006年平安投资数亿元打造的全国后援服务中心已投入应用，该中心可容纳12000人同时办公，是目前全国第一家大型综合性后援中心，总体规模位居亚洲首位。该中心的职能主要是为平安集团建立一个高效率，并以客户为中心的运营平台，成为集团各业务系统运转的“发动机”。目前平安遍布全国的3,000多家分支机构的包括信息录入、财务、核保、理赔等在内的后援业务已部分完成集中，其他业务的后援业务正在整合过程之中。后援中心的投用，一方面有利于实现业务运营的统一标准化管理，控制运营风险，降低运营成本；另一方面，由于差错率的减少以及服务效率的提高，将有利于提高客户意度。

4、平安金融培训学院：国内规模最大的企业培训基地之一，平安斥资4.5亿元打造的这个“人才摇篮”，将更进一步地提升平安的人才竞争力。平安金融培训学院下设寿险学院、产险学院、金融学院、管理学院及博士后工作站，面向平安所有内外勤员工，提供面授培训、认证考试、网上学习、卫星电视教学等培训方案。学院将从管理/领导力、金融服务、职业技能、网络学习、客户等五个方面构建完整的课程体系。平安金融培训学院可以为贵公司提供多层次、全方位的服务。

财产保险是中国平安保险集团长期以来经营和发展的基础。21年来，中国平安产险业务规模逐年攀升，业务发展稳健。1989年产险保费收入仅为2000万元，2009年保费收入已突破380亿元大关，保费规模一跃成为国内产险公司第二。近5年平安产险业务增长率位居三大保险公司之首，09年保费增长率较2008年增长40％。随着业务的高速增长，产险近年来多次增加资本金，尤其是09年底，平安产险资本金一次性由40亿充实到60亿元，极大的提升了公司的承保能力和偿付能力。平安产险目前营区域已经覆盖至全国，在国内各省市、自治区设有40家二级机构，1100多个营业网点；此外，还在世界150个国家和地区的近400个城市设立了查勘代理网点，与中国再保公司、慕尼黑再保公司、瑞士再保公司等国内外160多家保险公司、再保公司建立了业务往来。

中国平安产险经营业务范围涵盖车险、财产损失险、责任保险及信用与保证保险等一切法定产险业务及国际再保险业务，近年又适时开发推出了个人抵押贷款房屋保险、个人分期付款购车保证保险、律师责任保险、会计师责任保险、医师责任保险、董事及高级职员责任险等符合市场需求的新险种，目前经营的险种已达150多个。

中国平安产险遵循“专业·价值”的经营理念，不断改革创新，努力提升业务技能和经营管理水平，在实现公司价值的同时为客户创造价值，已连续9年按国际标准出具财务报告和精算报告；在国内同业中率先实行核保核赔制度；率先引进风险控制体系；在行业内首创分险种核算管理；在全系统推行全预算管理；率先实现全国通赔车险理赔服务；全面导入ISO9001：2000质量体系，顺利通过SGS认证。

中国平安产险专业的技能、优良的服务在社会上树立了良好的形象，一大批国家重点建设项目成为中国平安产险的客户。近年来，中国平安产险先后承保了岭澳核电站、秦山二期核电站、上海浦东国际机场、三峡永久船闸工程及左岸电站、上海金茂大厦、中海壳牌石油化工、沙角C电厂等一大批国内外著名标的。盖洛普对北京、上海、广州进行的调查分析表明，中国平安产险客户满意度在国内产险同业中居领先地位。

 

 

 

河南分公司是中国平安财产保险股份有限公司下属的省级分公司，2002年10月10日中国保监会郑州特派员办事处正式批准开业，河南分公司遵循总公司“管理高水平，人员高素质，职场高标准”的原则致力于建设优秀的保险企业，为中原的经济发展提供一流的保险服务。

中国平安财产保险股份有限公司河南分公司自成立以来，凭着良好的公司品牌形象、优秀的企业文化和完善的客户服务体系，公司迅速走上了长足发展的快车道。

截至目前河南已在河南所有地市设立中心支公司18家，县级营销服务82家，全面建立了平安产险河南分公司在中原大地的服务网络，从而保障了对客户服务的时效和质量。

河南分公司成立八年的时间里，随着不断强化内部管理、改革创新，在省内保险市场得到了快速的发展，不断承保大型项目，在化工、电力、能源、烟草、酒店、路桥建设等领域的大型项目上取得了良好业绩。在省内保险市场得到了快速的发展，不断承保大型项目，在路桥建设、电力、烟草、化工等领域取得了良好业绩，相继承保了郑州地铁、南水北调中线工程河南段、河南国网宝泉抽水蓄能电站工程等河南历史上最大的工程，并为昊华宇航、河南骏化、济源市金马焦化、中原油田分公司、风神轮胎、好友轮胎等一大批化工企业以及河南电力、安钢集团、宇通客车、中烟集团、郑州日产、双汇、焦作万方、伊川电力集团、中国大唐电力集团等大型客户提供风险保障服务。另外在团车项目上，我们也中标承保了河南省政府、省政协、省委省政府机关事务管理局、农业厅、发改委、省国税系统等省直机关和郑州交运集团、许昌万里运输集团、洛阳一运、二运集团、新乡运输集团、商丘运输集团等大型运输企业。长期的实践，使平安锻炼出一支训练有素的队伍，积累了丰富的服务经验，奠定了平安保险在河南省内保险市场的坚实地位。

在承保大项目上，河南分公司注重承保后的客户服务工作，承保后的沟通座谈、培训交流，出险后“主动、迅速、准确、合理”的理赔服务，得到了中原广大客户的一致好评。通过这些项目的承保与理赔，平安锻炼出一支训练有素的队伍，尤其是在大项目的承保和服务上积累了较为丰富的经验，奠定了平安在中原保险市场的坚实地位。

濮阳中心支公司成立于2005年5月28日，在公司成立初期，就坚持总、分公司“聪明经营、精细管理、提升服务、志在超越”的十六字经营方针，坚持发展不动摇。

中国平安落户濮阳，给濮阳的广大客户提供了更多选择的机会，它先进的经营理念给龙乡保险业带来了清新之风，厚德濮阳对平安公司的品牌和服务给与了高度认同和支持。自开业以来，我们开通了工行、建行、农行、中行及邮政的销售渠道；先后承保了龙丰纸业、乙烯、濮耐、武汉力诺等大型企业的一揽子保险业务；从2006年年初与濮阳烟草分公司、濮阳电力公司、濮阳公路局、濮阳市高速公路车辆定点保险服务单位等签订了车辆保险业务的合作协议以来，连续五年成功续签合作协议；在2006年中原油田团体车辆和财产险招标项目中，平安一举夺得25%的承保份额，成为中原油田第二大保险服务商；2007年9月与濮阳市教育局签订了校方责任险的合作协议，为全市各校经营保驾护航；2009年平安河南分公司成功与河南省安监局签署安责险业务，濮阳加强与濮阳市安监局的合作，为安全生产保驾护航，从落户濮阳起，平安一直十分重视与4S车行的合作，先后与宝捷、上海大众、威隆、奥迪、广本、福华等4S车行签订了合作协议，有效地保障了客户的索赔权益，为客户提供了高质量的理赔售后服务。

通过这些项目的承保与理赔，中国平安濮阳中支锻炼出一支训练有素的队伍，在保险领域积累了较为丰富的经验，奠定了平安在濮阳保险市场的坚实地位。